gg44-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

gg44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (Personally Identifiable Information):

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজার প্রকার, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়, পাতা পরিদর্শনের তথ্য ও সেশন ডেটা।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।

গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস ও প্রচারমূলক অফার গ্রহণের তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

gg44 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো উল্লেখ করা হলো।

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন।

gg44 ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রদান করতে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, জনপ্রিয় পাতা চিহ্নিত করা এবং সেবা উন্নয়নের জন্য।
• বিজ্ঞাপন কুকি (Advertising Cookies): প্রাসঙ্গিক প্রচারণা প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

gg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, Microgaming, NetEnt ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য গুরুতর আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

gg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে রক্ষা করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম দ্বারা প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

gg44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রতিলিপিযোগ্য (anonymized) করা হয়।

gg44 আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগের সুযোগ প্রদান করে।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

gg44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ছলনার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

gg44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই সংযুক্তিগুলো সম্পর্কে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো জানা জরুরি।

• তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যার জন্য gg44 দায়ী নয়।
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সেই প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়বেন।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলো (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমরা কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করি না। তাই এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gg44 তার ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পূর্বে জানাব।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে লিখুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৩-৫ কার্যদিবস; তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগের প্রতি দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।